Сервис
Все неисправные продукты Wacom (кроме линейки Cintiq) за исключением ресурсных частей (перо и т.п.) подлежат безусловной замене в течение гарантийного срока при условии выявления дефектов по вине производителя. Неисправные продукты Wacom линейки Cintiq, за исключением ресурсных частей (перо и т.п.), подлежат ремонту за счет дистрибьютора Wacom в течение гарантийного срока при условии выявления дефектов по вине производителя. При выявлении дефекта продукта, кроме программного обеспечения, в период гарантийного срока Вы должны зарегистрировать поломку в официальном Cервис-Центре Wacom по телефону, электронной почте, факсом, чтобы получить консультацию и дальнейшие инструкции для отправления продукта. Предварительно отправьте: описание дефекта, организация/физическое лицо, адрес, контактный номер телефона, копию доказательства покупки (расчетный счет, серийный номер продукта). Гарантийные обязательства: - Продукция Wacom, купленная у авторизованных дилеров, партнеров и в розничных сетях имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой - производителем, на протяжении которого устройство, которое вышло из строя, обменивается на новую единицу. ?- При покупке Продавец обязан проверить комплектность снабжения изделия в Вашем присутствии.? - Гарантия предусматривает бесплатную замену продукта на протяжении всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия соответственно требованиям изготовителя. Решение вопросов о целесообразности замены неисправного оборудования принимает Сервис-Центр Wacom. Устройство, которое вышло из строя после замены является собственностью Сервис-Центра Wacom. - Заказчик доставляет оборудование в Сервис-Центр Wacom за свой счет. - Товар принимается на гарантийное обслуживание только в полной комплектации (драйвера, документация и т.д.). - Срок диагностики гарантийной техники: от 3-х рабочих дней.
Гарантийное обслуживание не проводится в следующих случаях: - Несоответствие серийных номеров и модели изделия данным, которые внесены в базу данных Сервис Центра Wacom. - При любых механических повреждениях, а также в случае влияния воды, пары , кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри его. - Эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%). - При использовании расходных материалов, применение которых не предполагается в инструкции фирмы-производителя. - В случае некорректной установки программного обеспечения. - В случае нарушения пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия. - Проведение ремонта не уполномоченными на это лицами. - Также гарантийное обслуживание не проводится в других случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, сохранение или транспортирования товара, действий третьих лиц.
Гарантия не распространяется на: - Израсходованные материалы. - Программное обеспечение. Компания Wacom не несет ответственности относительно качества работы программного обеспечения, которое поставляется с продуктами. Wacom не может гарантировать Вам обслуживание или исправление любых ошибок. - Продукты, купленные не у официального дилера Wacom в Украине не подлежат гарантийному обслуживанию в Сервис-Центре Wacom.
|
